TEKNOLOGI,JS- Banyak pengguna mencari cara hapus akun OVO permanen karena berbagai alasan, mulai dari beralih ke dompet digital lain, ingin mengurangi jumlah akun keuangan digital, hingga alasan keamanan data pribadi.
Namun, berbeda dengan beberapa aplikasi keuangan lainnya, OVO belum menyediakan fitur penutupan akun secara mandiri melalui aplikasi.
Selain itu, pengguna wajib memenuhi sejumlah persyaratan sebelum mengajukan penutupan akun. Jika masih terdapat saldo, tagihan, atau layanan yang masih terhubung dengan akun OVO, sistem tidak akan memproses permohonan tersebut.
Berikut panduan lengkap cara menutup akun OVO permanen terbaru tahun 2026.
Mengapa Banyak Pengguna Ingin Menghapus Akun OVO?
Seiring berkembangnya layanan keuangan digital di Indonesia, masyarakat kini memiliki banyak pilihan dompet elektronik. Akibatnya, sebagian pengguna memutuskan untuk menutup akun yang sudah jarang digunakan.
Selain faktor tersebut, beberapa alasan lain yang sering muncul antara lain:
- Beralih ke aplikasi e-wallet lain.
- Mengurangi risiko penyalahgunaan akun yang tidak aktif.
- Mengelola keuangan digital dengan lebih sederhana.
- Tidak lagi menggunakan fitur OVO PayLater atau investasi.
- Mengganti nomor telepon utama.
Karena berkaitan dengan data keuangan dan identitas pengguna, OVO menerapkan prosedur verifikasi yang cukup ketat sebelum menyetujui permintaan penghapusan akun.
Syarat Wajib Sebelum Menutup Akun OVO
Sebelum mengirim permohonan penutupan akun, pastikan seluruh persyaratan berikut sudah terpenuhi.
1. Saldo OVO Cash Harus Kosong
Pertama, pastikan saldo OVO Cash menunjukkan angka Rp0.
Anda dapat memindahkan saldo ke rekening bank atau menggunakan saldo tersebut untuk transaksi pembayaran sebelum mengajukan penutupan akun.
2. OVO Points Harus Habis
Selain OVO Cash, pengguna juga harus menghabiskan seluruh OVO Points yang masih tersedia.
OVO tidak akan mengembalikan poin yang tersisa setelah akun ditutup secara permanen.
3. Tidak Memiliki Tagihan OVO PayLater
Selanjutnya, pastikan seluruh tagihan OVO PayLater sudah lunas.
Jika masih terdapat cicilan berjalan, tunggakan, atau tagihan yang belum dibayar, OVO akan menolak permintaan penghapusan akun.
4. Cairkan Dana OVO Invest
Bagi pengguna yang memanfaatkan layanan investasi melalui OVO Invest, seluruh dana investasi harus dicairkan terlebih dahulu.
5. Putuskan Semua Akun yang Terhubung
Sebelum mengajukan penutupan akun, lepaskan seluruh koneksi dengan layanan pihak ketiga seperti:
- Grab
- Tokopedia
- Shopee
- Aplikasi mitra lainnya
Dengan demikian, proses verifikasi dapat berjalan lebih cepat dan lancar.
Cara Hapus Akun OVO Lewat Email
Metode pertama yang dapat digunakan yaitu melalui email resmi layanan pelanggan OVO.
Langkah ini menjadi cara yang paling sering dipilih karena dapat dilakukan kapan saja tanpa harus menghubungi call center.
Langkah-Langkah Menghapus Akun OVO via Email
- Buka aplikasi email yang terdaftar pada akun OVO.
- Buat email baru.
- Kirim ke alamat cs@ovo.id.
- Isi subjek email:
Permintaan Penutupan Akun OVO – Nomor HP Anda
- Tulis informasi berikut pada isi email:
- Nama lengkap sesuai KTP
- Nomor HP yang terdaftar di OVO
- Alasan menghapus akun
- Permohonan penutupan akun permanen
- Kirim email.
- Tunggu balasan dari tim layanan pelanggan OVO.
- Ikuti proses verifikasi yang diberikan.
Biasanya petugas akan meminta dokumen tambahan berupa:
- Foto KTP
- Foto selfie sambil memegang KTP
- Data verifikasi lainnya sesuai kebutuhan
Verifikasi ini bertujuan memastikan bahwa pemilik akun yang sah mengajukan permohonan tersebut.
Cara Hapus Akun OVO Melalui Call Center
Selain email, pengguna juga dapat menghubungi layanan pelanggan melalui call center resmi OVO.
Langkah-Langkahnya
- Hubungi nomor 021-1500696.
- Pilih layanan pelanggan.
- Sampaikan ke petugas bahwa Anda ingin menutup akun OVO secara permanen.
- Siapkan data identitas untuk proses verifikasi.
- Ikuti instruksi yang diberikan petugas.
Metode ini cocok bagi pengguna yang ingin mendapatkan informasi secara langsung atau membutuhkan bantuan selama proses penutupan akun.
Berapa Lama Proses Penutupan Akun OVO?
Setelah pengguna menyelesaikan seluruh tahapan verifikasi, OVO biasanya memproses permohonan penutupan akun dalam waktu sekitar 5 hingga 7 hari kerja.
Oleh sebab itu, pastikan seluruh data yang dikirim sudah sesuai agar proses berjalan lebih cepat.
Apa yang Terjadi Setelah Akun OVO Ditutup?
Setelah OVO menyetujui permintaan penutupan akun, pengguna tidak lagi dapat:
- Login ke akun OVO.
- Menggunakan saldo OVO Cash.
- Mengakses OVO Points.
- Menggunakan OVO PayLater.
- Mengakses layanan investasi yang terhubung.
- Melakukan transaksi menggunakan nomor tersebut.
Karena itu, pastikan Anda benar-benar yakin sebelum mengajukan penutupan akun secara permanen.
Tips Sebelum Menghapus Akun OVO
Agar tidak mengalami kendala di kemudian hari, lakukan beberapa langkah berikut:
- Simpan bukti transaksi penting.
- Unduh riwayat transaksi jika diperlukan.
- Pastikan tidak ada saldo yang tersisa.
- Lunasi seluruh tagihan PayLater.
- Lepaskan koneksi dari aplikasi mitra.
- Simpan email konfirmasi penutupan akun.
Dengan persiapan yang baik, proses penutupan akun dapat berjalan lebih aman dan efisien.
FAQ
Apakah akun OVO bisa dihapus langsung dari aplikasi?
Tidak. Saat ini OVO belum menyediakan fitur penghapusan akun secara mandiri melalui aplikasi.
Apakah saldo OVO akan hangus setelah akun ditutup?
Ya. Oleh karena itu, pengguna harus mengosongkan saldo OVO Cash dan OVO Points sebelum mengajukan penutupan akun.
Apakah akun yang sudah ditutup bisa dibuka kembali?
Umumnya akun yang sudah ditutup secara permanen tidak dapat dipulihkan. Pengguna mungkin perlu melakukan registrasi baru sesuai kebijakan OVO yang berlaku.
Apakah OVO PayLater harus dilunasi terlebih dahulu?
Ya. Semua tagihan dan cicilan OVO PayLater wajib lunas sebelum OVO memproses penutupan akun.
Berapa lama proses penghapusan akun OVO?
Rata-rata membutuhkan waktu sekitar 5 hingga 7 hari kerja setelah seluruh verifikasi selesai.
Kesimpulan
Cara hapus akun OVO permanen pada tahun 2026 hanya dapat dilakukan melalui email ke cs@ovo.id atau dengan menghubungi call center OVO di nomor 021-1500696. Sebelum mengajukan penutupan akun, pengguna harus memastikan saldo OVO Cash dan OVO Points kosong, seluruh tagihan OVO PayLater lunas, dana investasi telah dicairkan, serta seluruh akun mitra sudah diputuskan.
Jika seluruh persyaratan terpenuhi dan proses verifikasi berjalan lancar, OVO biasanya menyelesaikan penutupan akun dalam waktu 5 hingga 7 hari kerja. Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, pengguna dapat menutup akun OVO secara aman, resmi, dan permanen.(*)
