Efisiensi vs Kepuasan, Alasan Konsumen Enggan Pakai CS Otomatis

Teknologi | Rabu, 4 Maret 2026 - 06:30 WIB

TEKNOLOGI,JS- Di tengah masifnya penggunaan teknologi dalam layanan pelanggan, preferensi konsumen ternyata belum sepenuhnya berubah. Mayoritas pelanggan masih menempatkan interaksi manusia sebagai pilihan utama…