KERINCI,JS- Pelayanan Bank Jambi kembali menuai sorotan setelah kerusakan teknis yang terjadi beberapa waktu lalu. Baru-baru ini, nasabah harus menghadapi antrian panjang yang diwarnai aksi saling dorong dan berdesakan di Bank Jambi Cabang Kerinci, memicu rasa kecewa dan frustrasi.
Kejadian Viral di Media Sosial
Kondisi ini menjadi sorotan publik setelah beberapa nasabah membagikan video dan foto berdesakan di akun Facebook mereka. Dengan cepat, unggahan tersebut viral dan memancing perhatian warganet. Salah seorang nasabah menegaskan, kesalahan teknis seharusnya menjadi tanggung jawab bank, tetapi setidaknya bank bisa menyediakan kebijakan yang mempermudah nasabah bertransaksi.
“Kita bisa lihat sendiri di media sosial, kami harus berdesakan hanya untuk melakukan transaksi yang seharusnya mudah. Kami tidak meminta belas kasihan, kami hanya menuntut hak kami,” ujarnya.
Hari Raya Menjadi Tekanan Tambahan
Seiring mendekatnya Hari Raya Idul Fitri, tekanan terhadap pelayanan bank semakin meningkat. Nasabah berharap pihak Bank Jambi Cabang Kerinci mengambil inisiatif untuk mengurai antrian dengan cepat dan memaksimalkan pelayanan. “Semestinya bank belajar dari pengalaman hari ini dan segera menerapkan pola transaksi yang lebih tertib. Jangan sampai nasabah justru kesulitan,” tambahnya.
Kritik Pedas dari Netizen
Selain di lokasi, berbagai komentar pedas juga membanjiri media sosial. Netizen menyoroti lambatnya pemulihan sistem ATM dan mobile banking, yang semakin menambah frustrasi nasabah. Salah seorang netizen menulis, “Parah, terlalu lama memperbaiki sistem.”
Nasabah dan Publik Menunggu Tindakan
Hingga berita ini diturunkan, pihak Bank Jambi belum memberikan klarifikasi maupun kebijakan terkait permasalahan tersebut. Sementara itu, nasabah dan publik menunggu langkah nyata agar pelayanan kembali normal dan memuaskan.(TIM)
