JAMBI,JS- Kelegaan menyelimuti para nasabah Bank Jambi setelah bank daerah tersebut mengganti seluruh dana yang hilang akibat serangan siber. Bank Jambi mulai menyalurkan penggantian dana secara penuh pada Jumat (27/2/2026).
Pelaksana Tugas Direktur Utama Bank Jambi sekaligus Direktur Operasional, Zulfikar, memastikan penggantian dana berjalan setelah Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) memberikan persetujuan resmi.
“Alhamdulillah, Jumat membawa berkah. Setelah RUPS menyetujui, kami langsung mengganti seluruh dana nasabah yang sempat hilang,” kata Zulfikar, Jumat (27/2/2026).
Penyaluran Dana Menjangkau Seluruh Cabang
Selain di Kantor Cabang Utama (KCU), Bank Jambi menyalurkan penggantian dana ke seluruh kantor cabang dan Kantor Cabang Pembantu (KCP) di kabupaten dan kota. Manajemen bank mengatur proses ini agar seluruh nasabah terdampak menerima haknya secara merata.
Bahkan, Bank Jambi sudah memulai penyaluran dana sejak Kamis (26/2/2026). Bank menargetkan seluruh proses rampung pada Sabtu (28/2/2026).
Layanan Digital Segera Menyusul
Di sisi lain, Bank Jambi masih menahan pengoperasian Mobile Banking dan kanal digital lainnya. Manajemen menunggu hasil audit forensik serta persetujuan dari Bank Indonesia sebelum mengaktifkan kembali layanan tersebut.
Menurut Zulfikar, langkah ini bertujuan menjaga keamanan sistem dan melindungi nasabah dari potensi risiko lanjutan.
Apresiasi untuk Semua Pihak
Dalam kesempatan yang sama, Bank Jambi menyampaikan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan. Manajemen mengapresiasi dukungan gubernur dan para bupati serta wali kota selaku pemegang saham, Otoritas Jasa Keuangan, Bank Indonesia, Dewan Komisaris, hingga seluruh karyawan Bank Jambi.
Nasabah Apresiasi Komitmen Bank
Salah seorang nasabah KCU Bank Jambi, Azizah, mengaku lega setelah menerima kembali dana miliknya secara utuh. Ia menilai Bank Jambi bertindak cepat dan bertanggung jawab.
“Saya percaya Bank Jambi mampu menyelesaikan masalah ini. Dana saya kembali sepenuhnya, dan saya tidak ragu tetap menabung di sini,” ujar Azizah.
Pengalaman serupa dirasakan Novia nasabah Bank Jambi Cabang Sungai Penuh. Ia sempat kehilangan saldo sebesar Rp22 juta. Namun setelah mendatangi Bank Jambi, bank langsung mengembalikan dana tersebut tanpa potongan.
“Pimpinan Bank Jambi menepati janji. Kami merasa bahagia karena uang yang hilang kembali utuh,” kata Eti, yang diamini Suwairini.
Kepercayaan Nasabah Kembali Terbangun
Dengan tuntasnya penggantian dana nasabah, Bank Jambi menegaskan komitmennya menjaga kepercayaan masyarakat. Manajemen berharap insiden ini menjadi momentum untuk memperkuat sistem keamanan dan meningkatkan kualitas layanan ke depan.(*)
