JAMBI,JS- Kabar baik akhirnya datang untuk nasabah Bank Jambi. Setelah sempat mengalami gangguan, layanan ATM kini sudah kembali beroperasi sejak Jumat lalu.
Meski demikian, operasional ATM masih berjalan secara terbatas. Salah satu pembatasan yang langsung dirasakan nasabah adalah penurunan maksimal penarikan tunai.
Saat ini, nasabah hanya bisa menarik uang maksimal Rp5 juta per hari. Padahal sebelumnya, batas penarikan bisa mencapai Rp10 juta.
Kondisi ini membuat banyak nasabah harus menyesuaikan kembali kebutuhan transaksi mereka, terutama menjelang dan setelah momen Lebaran yang identik dengan kebutuhan finansial tinggi.
Penarikan Tunai Dibatasi, Hanya Bisa di Lokasi Tertentu
Kepala Pemasaran Bank Jambi KCU Telanaipura, Abdel Haq, menjelaskan bahwa pembatasan tidak hanya berlaku pada nominal penarikan.
Saat ini, kartu ATM Bank Jambi juga hanya dapat digunakan di mesin ATM yang berada langsung di kantor Bank Jambi.
Artinya, nasabah belum bisa menggunakan kartu mereka di jaringan ATM luar atau lokasi umum seperti biasanya.
Kebijakan ini diterapkan sebagai langkah pengamanan sekaligus proses pemulihan sistem pasca gangguan yang terjadi sebelumnya.
Layanan Penggantian PIN Dibuka Tanpa Batas Waktu
Sebagai bagian dari upaya meningkatkan keamanan, Bank Jambi juga membuka layanan penggantian PIN ATM untuk seluruh nasabah.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap kartu tetap aman digunakan dan meminimalisir risiko penyalahgunaan.
Menariknya, layanan ini tidak dibatasi waktu. Bank Jambi membuka kesempatan seluas-luasnya agar semua nasabah bisa melakukan penggantian PIN.
Nasabah dapat melakukan penggantian PIN di seluruh kantor cabang maupun kantor cabang pembantu Bank Jambi.
Kartu ATM Kedaluwarsa? Harus Diganti Baru
Selain penggantian PIN, Bank Jambi juga memberikan perhatian khusus bagi nasabah dengan kartu ATM yang sudah habis masa berlaku.
Untuk kondisi tersebut, nasabah diwajibkan melakukan penggantian kartu, bukan hanya sekadar mengganti PIN.
Saat ini, pihak bank mengakui masih mengalami keterbatasan stok kartu ATM baru. Hal ini dipengaruhi oleh tingginya kebutuhan serta momen Lebaran.
Namun, pihak Bank Jambi memastikan bahwa proses pengadaan kartu baru sudah dilakukan dan diharapkan segera tersedia dalam waktu dekat.
Dampak Gangguan dan Upaya Pemulihan Sistem
Gangguan yang terjadi sebelumnya memang sempat menghambat aktivitas transaksi nasabah. Oleh karena itu, Bank Jambi kini mengambil langkah bertahap untuk memulihkan layanan secara optimal.
Pembatasan transaksi dan penggunaan ATM di lokasi tertentu menjadi bagian dari strategi pemulihan agar sistem tetap stabil.
Di sisi lain, bank juga terus berupaya meningkatkan keamanan sistem untuk menghindari gangguan serupa di masa depan.
Imbauan untuk Nasabah Bank Jambi
Dalam situasi ini, nasabah diimbau untuk:
- Segera mengganti PIN ATM demi keamanan
- Mengecek masa berlaku kartu ATM
- Menggunakan ATM di kantor Bank Jambi untuk sementara waktu
- Menyesuaikan kebutuhan transaksi dengan batas penarikan terbaru
- Langkah-langkah ini penting agar aktivitas keuangan tetap berjalan lancar di tengah proses pemulihan layanan.(*)
